Política de Entrega

Aqui na Central Auto Peças Joinville, você pode fazer a retirada da sua compra diretamente na loja nossa física localizada em Joinville/SC, mas também trabalhamos com entrega através de transportadoras ou Correios.

Nosso prazo de entrega e valores de frete são calculados conforme a localidade do destinatário, dimensões do produto e a opção de transporte que o cliente escolher.

Além de procedência e qualidade, garantimos também agilidade nos serviços. Exceções como câmbios e motores, os pedidos feitos dependem da desmontagem e higienização para solicitara o agendamento de coleta na nossa unidade e assim prosseguir com despacho. Peças de lataria que necessitam de corte personalizado de acordo com a necessidade do cliente, também ficam dentro dessa exceção de prazo, pois necessitam de um preparo mais exclusivo.

O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado a partir da data de aprovação do pagamento pela instituição financeira, juntamente com a validação dos dados do cliente e seguido pela data de coleta disponível pela transportadora. O status de entrega do pedido pode ser acompanhado através do código de rastreamento da transportadora ou Correios.

Política de Trocas e Devoluções

Recebimento

Os produtos devem ser conferidos pelo cliente no ato da entrega. Caso seja constatada qualquer avaria no pedido, a entrega deverá ser recusada pelo cliente, que deverá nos informar, imediatamente, sobre o ocorrido. Este procedimento é muito importante, visto que o seguro do transporte se encerra no momento em que a entrega é aceita pelo consumidor, o que automaticamente extingue também o direito de devolução de mercadorias por avaria.

Tempo de garantia

Nossos produtos possuem garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento pelo cliente. Dentro deste período, produtos em inconformidade podem ser devolvidos para nossa empresa, e estarão sujeitos a laudo técnico em um prazo de até 30 dias, contados da data do recebimento da peça em nossa sede, localizada na cidade de Joinville/SC.

A CENTRAL AUTO PEÇAS JOINVILLE tem o compromisso de resolver qualquer eventual problema no menor prazo possível, minimizando ao máximo qualquer tipo de transtorno para nossos clientes.

Trocas e devoluções

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou instalação inadequada, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições e com o lacre de garantia não violado. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

É muito importante que o produto NÃO SEJA pintado, lixado, riscado, alterado ou modificado, certifique-se que o produto está de acordo antes de alterar suas características (exemplo: pintar, lixar, fazer alterações físicas), não aceitaremos devolução ou troca de produtos manipulados.

Todos os produtos devolvidos estão sujeitos a laudo técnico em um prazo de até 30 dias, contados da data do recebimento da peça em nossa sede, localizada na cidade de Joinville/SC. Aprovado no laudo técnico, o produto é trocado, se disponível em estoque, ou o valor estornado. Visando nosso compromisso com procedência, qualidade e agilidade, buscamos solucionar as trocas e devoluções em um curto espaço de tempo, abaixo dos 30 dias previstos em lei, minimizando possíveis transtornos para nossos clientes e parceiros.